1、温度：湖南常年温度一般在12—28之间，张家界是山区,景区温差、空气湿度比较大，气候多变，请备上雨具，带好防寒衣服，注意个人身体。

2、土特产品：张家界云雾茶,中药材泡脚,湘西腊肉,葛根粉,姜糖,岩耳,土家纺织品等等.

3：宾馆住宿：a.为主张环保，湖南所有的宾馆酒店都取消了一次性用品，游客须自己准备洗嗽用品;b．如果有陌生人半夜敲门或者打电话，请核实之后再开门，一定不要轻易开门，以免发生色情敲诈，影响游玩的心情,这种敲诈主要是针对男性游客，通常是以询问要不要泡脚、按摩、休闲或者上门服务为由进行敲诈;c. 张家界、凤凰属于武陵山区核心地段，同档次酒店和大中城市比，有一定差距，请游客做好心里准备;d.入住酒店前请检查房间的所有设备及用具，如有损坏或缺少，请及时与导游或酒店前台联系，便于给予处理，切勿大意;另外请保管好自己的房卡，贵重物品请寄存，因客人自身原因导致行李物品丢失、旅行社协助追讨，但不承担任何责任;e.如果出现自然单间或出现单男单女安排3人间。如果酒店有房的情况下可以补房差（或根据实际情况解决）。

4.用餐： 旅游定点餐厅的团餐都较为一般，团队餐主要以湘川菜为主,口味偏重、偏辣，主食以米饭为主,在接待过程中，会尽量按照客人的饮食习惯准备菜肴。如有特殊要求，请及时与导游联系，便于作出合理调整。在旅行过程中，注意饮食卫生，以防吃坏身体，水土不适，自行买零食乱吃食物而造成身体不适，第一时间通知导游，导游协助客人上医院检查，费用自理。1.2米以下只含当地汽车车位、半价餐，产生其他费用自理.

5.景区游览：

a.张家界游道已经修缮很健全，但是毕竟是山区，请游客做好户外运动准备，登山时宜穿舒适的衣服和轻便旅游鞋，爬山较幸苦；如遇雨雪天气，道路较滑，请注意安全！b.在景区游玩时，一定要听从导游的安排，牢记集合时间、地点！上下缆车或观光电梯时，请听从当地管理人员的指导，并作好自我保护措施。c.张家界国家森林公园为特级防火区，景区严禁烟火。吸烟的游客请注意，要吸烟者请到定点吸烟处吸烟！d.旅游景点里面常有很多小的商贩，游客朋友要一看二问三摸（就是先看，觉得合适再问，问清楚了在摸商品），以免发生不必要的麻烦；行程当中，会有进旅游购物店，消费属于自愿原则。敬请三思而后行。在景区内千万别相信“人形何首乌”，那是千年难遇；游览芙蓉镇、吉首、凤凰时，请不要单独外出，避免与当地人发生矛盾冲突。e.若游客在当地旅行中出现旅游接待问题，必须在当地及时向我社导游反映，我社将遵照旅游法规、合情合理的原则下及时解决游客投诉问题。游程结束游客应如实填写宾客意见单，我社以游客最终宾客意见单为准。

f.如客人中途擅自离团或与其他无关人员前往旅游增加景点，我社对其安全不予保证，同时终止后面的旅游活动视为自愿放弃，（如住房，用餐及门票，车费等），费用不退。

6. 优惠门票及免票政策：张家界(价格 248元/人 ,3天通票)；    

1、幼儿：不足1.2米的幼儿免费，无任何收费； 2、未成年儿童：1.2-1.5米之间的未成年人需购买163元/人的优惠票；3、学生：年龄在24周岁以下的全日制在校学生凭学生证和身份证需购买168元/人的优惠票；      4、军人：现役军人凭《士兵证》或《军官证》可享受门票免票，但仍需购买景区内68元的环保车票；5、60-69岁：凭身份证需购买163元/人的优惠票； 6、老年人：70岁以上老年人凭老年机构颁发的《老年人优待证》、身份证可享受门票免票，但仍需购买景区内68元的环保车票；（备注：因各地方的《老年人优待证》年龄上有差异，故一般是凭身份证）7、记者：凭省级以上出版部门颁发的记者证，可享受门票免票，但仍需购买景区内68元的环保车票；

7.旅游投诉指南：凡遇到带有欺诈或纠缠不休的麻烦事，千万不要软弱害怕，否则他们会更加嚣张放肆。你首先要做的就是果断而有力的拒绝，他们不会把你怎样的，如果这些不管用，你可以向相关管理部门进行投诉，深信管理部门会为你伸张正义的，同时这也是他们所畏惧的！如因航班火车等大交通延误或自然灾害人力不可抗拒的因素，（如交通事故堵车，等非旅行社责任）所造成行程不能正常进行，或误（飞机火车船）根据实际情况经双方协商调整，如有景点不能游览的，我社负责退还门票差价，客人不能按原时还程，我社负责积极联系，因此产生的损失，需客人自理。

温馨提示：

1.张家界大门票IC卡为三天有效，请保管好，以便第二天进山使用。2.请您携带好个人有效证件(成年人身份证、军官证或护照原件,儿童户口本原件)。携带部分常用药品;个人贵 重物品请随身携带；3.因响应政策、酒店取消了房间里配备的一次性用品，请游客带好自已的洗簌用品。

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